FAQs (Preguntas frecuentes)

❓ Preguntas Frecuentes - AtochaShop.com

1. ¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos nuestros pedidos se procesan y envían desde España, lo que garantiza una entrega rápida y sin sorpresas en aduanas.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables, una vez confirmado el pedido. En zonas rurales o durante campañas con alta demanda, los tiempos pueden variar ligeramente.

3. ¿Puedo pagar contrareembolso?

¡Sí! Ofrecemos pago contrareembolso como una opción segura para nuestros clientes. También puedes pagar cómodamente con tarjeta de crédito o débito.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

5. ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o dañado?

Todos nuestros productos están cubiertos por garantía frente a defectos de fabricación. Si tu artículo llega defectuoso, contáctanos lo antes posible y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

6. ¿Cómo solicito una devolución o reembolso?

Puedes solicitarlo enviando un correo a atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a info@atochashop.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.

7. ¿Cuánto tarda en procesarse una devolución?

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 a 7 días laborables, dependiendo del método de pago.

8. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos vendidos en AtochaShop.com cuentan con una garantía legal conforme a la normativa vigente en España, especialmente en caso de productos defectuosos o con problemas de fabricación.

9. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección sin problema. Escríbenos cuanto antes a nuestro correo de atención al cliente.

10. ¿Cómo puedo contactar con AtochaShop.com?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, o enviarnos un email directamente a info@atochashop.com. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para resolver dudas rápidas y estar al día con novedades y promociones.